6. 고객 연락처 관리

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6.1 연락처 관리 개요

고객 연락처를 통합 관리하여 매물 등록, 문의 처리, 계약 작성 시 쉽게 재사용할 수 있습니다.

연락처 활용 예시:

  • 매물 등록 시 매도인/관리인 정보
  • 문의 접수 시 고객 정보
  • 계약 작성 시 당사자 정보

6.2 연락처 목록 보기

목록 화면 접속

좌측 메뉴에서 👥 고객관리 > 연락처를 클릭합니다.

연락처 관리 (총 83명)
┌────────────────────────────────────────────────────┐
│ [전체 ▼] [검색] [____________] 🔍  [+ 새 연락처] │
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ 홍길동                    010-1234-5678            │
│ 📧 hong@email.com         🏷️ 매도인              │
│ 📝 강남 아파트 소유주                              │
│                               [수정] [삭제] [보기]│
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ 김철수                    010-9876-5432            │
│ 📧 -                      🏷️ 매수인              │
│ 📝 강남 아파트 구매 희망                           │
│                               [수정] [삭제] [보기]│
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ 이영희                    010-5555-6666            │
│ 📧 lee@email.com          🏷️ 관리인              │
│ 📝 ○○아파트 관리사무소                           │
│                               [수정] [삭제] [보기]│
└────────────────────────────────────────────────────┘

[◀ 이전] 1 2 3 4 5 [다음 ▶]

6.3 연락처 타입

타입 종류

타입설명사용 예시
🏷️ 매도인매물을 파는 사람집주인, 건물주
🏷️ 매수인매물을 사는 사람구매 희망자
🏷️ 관리인건물 관리인관리사무소, 경비실
🏷️ 소유주건물 소유주임대인
🏷️ 세입자현재 거주자전세/월세 입주자

타입별 필터

상단 드롭다운에서 타입을 선택하여 필터링할 수 있습니다.

[타입 필터 ▼]
  ├─ 전체 (83)
  ├─ 매도인 (34)
  ├─ 매수인 (29)
  ├─ 관리인 (12)
  ├─ 소유주 (5)
  └─ 세입자 (3)

6.4 새 연락처 추가

추가 방법

  1. 우측 상단 + 새 연락처 버튼 클릭
  2. 정보 입력
  3. 저장 버튼 클릭

입력 폼

새 연락처 추가
┌────────────────────────────────────┐
│ 이름 *                             │
│ [________________]                 │
├────────────────────────────────────┤
│ 전화번호 *                         │
│ [________________]                 │
│ 예: 010-1234-5678                 │
├────────────────────────────────────┤
│ 이메일                             │
│ [________________]                 │
│ 예: hong@email.com                │
├────────────────────────────────────┤
│ 타입 *                             │
│ ○ 매도인  ○ 매수인                │
│ ○ 관리인  ○ 소유주  ○ 세입자     │
│                                     │
│ 매도인: 매물을 파는 사람           │
│ 매수인: 매물을 사는 사람           │
│ 관리인: 건물 관리인                │
│ 소유주: 건물 소유주                │
│ 세입자: 현재 거주자                │
├────────────────────────────────────┤
│ 메모 (선택사항)                    │
│ [_______________________________]  │
│ [_______________________________]  │
│ [_______________________________]  │
│                                     │
│ 예: 강남 아파트 소유주             │
│     연락 가능 시간: 평일 오후      │
├────────────────────────────────────┤
│      [취소]        [저장]         │
└────────────────────────────────────┘

입력 항목 설명

항목필수설명
이름✅고객 이름 (2자 이상)
전화번호✅연락 가능한 전화번호
이메일❌이메일 주소 (선택사항)
타입✅고객 유형 선택
메모❌추가 정보 기록

전화번호 형식

다음 형식으로 입력 가능:

  • 010-1234-5678 (하이픈 포함)
  • 01012345678 (하이픈 없이)
  • 02-1234-5678 (지역번호)

💡 자동 변환: 하이픈 없이 입력해도 자동으로 형식이 맞춰집니다.

6.5 연락처 검색

통합 검색

검색창에서 다음 항목으로 검색 가능:

[검색] [홍길동] 🔍

검색 가능 항목:

  • ✅ 이름
  • ✅ 전화번호 (숫자만)
  • ✅ 이메일
  • ✅ 메모

검색 팁

이름으로 검색:

  • "홍" → 홍길동, 홍영희 등
  • 최소 2글자 이상 입력

전화번호로 검색:

  • "1234" → 010-1234-5678
  • 숫자만 입력 (하이픈 불필요)

빠른 검색:

  • 실시간으로 검색 결과 표시
  • 2글자 이상 입력 시 자동 검색

6.6 연락처 수정

수정 방법

  1. 연락처 목록에서 수정 버튼 클릭
  2. 정보 변경
  3. 저장 버튼 클릭
연락처 수정 - 홍길동
┌────────────────────────────────────┐
│ 이름 *                             │
│ [홍길동]                           │
├────────────────────────────────────┤
│ 전화번호 *                         │
│ [010-1234-5678]                   │
├────────────────────────────────────┤
│ 이메일                             │
│ [hong@email.com]                  │
├────────────────────────────────────┤
│ 타입 *                             │
│ ● 매도인  ○ 매수인                │
├────────────────────────────────────┤
│ 메모                               │
│ [강남 아파트 소유주]               │
│ [연락 가능: 평일 오후]             │
├────────────────────────────────────┤
│ 생성일: 2025-10-15                │
│ 수정일: 2025-11-10                │
├────────────────────────────────────┤
│      [취소]        [저장]         │
└────────────────────────────────────┘

6.7 연락처 삭제

삭제 방법

  1. 연락처 목록에서 삭제 버튼 클릭
  2. 확인 메시지 확인
⚠️ 연락처를 삭제하시겠습니까?

이름: 홍길동
전화번호: 010-1234-5678

삭제된 연락처는 복구할 수 없습니다.

[취소]  [삭제]
  1. 삭제 버튼 클릭

소프트 삭제

실제로는 완전히 삭제되지 않고 숨겨집니다 (데이터 보호).

관리자만 완전 삭제 가능:

  • 설정 > 삭제된 연락처
  • 완전 삭제 버튼 클릭

6.8 연락처 상세 보기

상세 정보 확인

연락처 이름을 클릭하거나 보기 버튼을 클릭합니다.

연락처 상세 - 홍길동
┌────────────────────────────────────────────────────┐
│ [< 목록]                        [수정] [삭제]     │
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ 👤 기본 정보                                       │
│ • 이름: 홍길동                                     │
│ • 전화번호: 010-1234-5678                          │
│ • 이메일: hong@email.com                           │
│ • 타입: 매도인                                     │
│ • 메모: 강남 아파트 소유주                         │
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ 📋 연결된 매물 (2건)                               │
│ • #123 강남역 5분거리 아파트 (매도인)              │
│ • #115 역세권 빌라 (매도인)                        │
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ 📞 문의 이력 (1건)                                 │
│ • 2025-11-05 - 아파트 매도 문의                   │
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ 📄 계약 이력 (1건)                                 │
│ • C2025-001 - 강남 아파트 매매 (매도인)           │
│   상태: 서명완료                                   │
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ 📅 생성 정보                                       │
│ • 등록일: 2025-10-15 14:30                        │
│ • 수정일: 2025-11-10 09:15                        │
│ • 등록자: 박대리                                   │
└────────────────────────────────────────────────────┘

활용 정보

연락처 상세에서 다음을 확인할 수 있습니다:

  • 연결된 매물: 이 연락처가 등록된 모든 매물
  • 문의 이력: 과거 문의 내용
  • 계약 이력: 체결한 계약들
  • 통화 기록: 상담 내용 (메모 작성 시)

💡 고객 관리: 이 정보로 고객과의 거래 이력을 한눈에 파악할 수 있습니다.

6.9 매물 등록 시 연락처 사용

매물을 등록할 때 연락처를 쉽게 추가할 수 있습니다.

ContactSelector 사용법

매물 등록 화면의 연락처 입력란:

매도인 연락처
┌────────────────────────────────────┐
│ 이름 또는 전화번호 검색...         │
│ [__________________] 🔍             │
└────────────────────────────────────┘

1단계: 검색

이름 또는 전화번호를 입력하면 실시간으로 검색됩니다.

입력: "홍길"

검색 결과:
┌────────────────────────────────────┐
│ ✓ 홍길동                           │
│   매도인 | 010-1234-5678           │
│   hong@email.com                   │
│   강남 아파트 소유주                │
│   [선택하기]                       │
├────────────────────────────────────┤
│ ✓ 홍길순                           │
│   매수인 | 010-2222-3333           │
│   [선택하기]                       │
└────────────────────────────────────┘

2단계: 선택 또는 추가

기존 연락처 선택:

  • 선택하기 버튼 클릭

새 연락처 추가:

  • 검색 결과 없음
  • + 새 연락처 버튼 표시
  • 클릭하여 즉시 추가
검색 결과 없음

입력한 내용으로 새 연락처를 추가하시겠습니까?

이름: 홍길동
전화번호: (입력 필요)

[+ 새 연락처 추가]

3단계: 선택 확인

선택된 연락처가 표시됩니다.

선택된 연락처:
┌────────────────────────────────────┐
│ 👤 홍길동 (매도인)                 │
│ 📞 010-1234-5678                   │
│ ✉️ hong@email.com                  │
│ 📝 강남 아파트 소유주               │
│                                     │
│ [변경] [제거]                      │
└────────────────────────────────────┘

자동 타입 필터

매물 등록 시 자동으로 적절한 타입만 표시:

  • 매도인 선택 시: 매도인, 소유주 타입만
  • 관리인 선택 시: 관리인 타입만

6.10 중복 방지

중복 확인

새 연락처 추가 시 전화번호로 중복을 자동 확인합니다.

⚠️ 이미 등록된 연락처입니다

전화번호: 010-1234-5678
기존 연락처: 홍길동 (매도인)

[기존 연락처 사용]  [그래도 추가]

권장:

  • 기존 연락처 사용: 기존 정보 활용 (권장)
  • 그래도 추가: 동명이인인 경우

중복 연락처 정리

중복된 연락처를 찾아서 병합할 수 있습니다.

  1. 연락처 관리 > 중복 찾기 버튼
  2. 중복 가능성 있는 연락처 목록 표시
  3. 병합할 연락처 선택
  4. 병합 버튼 클릭
중복 가능성 있는 연락처

┌────────────────────────────────────┐
│ ☑ 홍길동 (010-1234-5678)          │
│ ☑ 홍 길동 (010-1234-5678)         │
│   → 같은 전화번호                  │
├────────────────────────────────────┤
│ ☑ 김철수 (010-9999-8888)          │
│ ☑ 김철수 (010-9999-8888)          │
│   → 같은 이름, 전화번호            │
│                                     │
│      [취소]        [병합]         │
└────────────────────────────────────┘

6.11 연락처 그룹 관리 (선택사항)

그룹 생성

자주 연락하는 고객을 그룹으로 관리할 수 있습니다.

그룹 예시:

  • VIP 고객
  • 단골 고객
  • 투자자
  • 관리사무소

그룹 추가 방법

  1. 연락처 상세 > 그룹 추가
  2. 그룹 선택 또는 새로 생성
  3. 저장

6.12 연락처 내보내기

엑셀로 내보내기

연락처 목록을 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다.

방법:

  1. 연락처 관리 화면
  2. 내보내기 버튼 클릭
  3. 옵션 선택
  4. 다운로드

내보내기 옵션:

┌────────────────────────────────────┐
│ 연락처 내보내기                    │
├────────────────────────────────────┤
│ 타입:                              │
│ ☑ 전체                             │
│ ☐ 매도인만                         │
│ ☐ 매수인만                         │
├────────────────────────────────────┤
│ 포함 항목:                         │
│ ☑ 기본 정보                        │
│ ☑ 메모                             │
│ ☐ 연결된 매물                      │
├────────────────────────────────────┤
│      [취소]        [다운로드]     │
└────────────────────────────────────┘

다음 단계

연락처 관리를 익혔다면, 고객 문의를 처리하는 방법을 알아보세요:

➡️ 7. 문의 관리

← 목차로 돌아가기

회원 관리 개요

웹사이트에 가입한 회원들을 관리하고, 마케팅 수신동의 현황을 확인하여 효과적으로 소통할 수 있습니다.

주요 기능:

  • 👥 회원 검색 및 조회
  • 📊 마케팅 수신동의 현황
  • 📧 이메일 목록 다운로드
  • 📱 연락처 목록 다운로드

회원 관리 화면 접속

좌측 메뉴에서 👥 고객관리 > 회원 관리를 클릭합니다.

회원 관리 (/admin/members)
┌────────────────────────────────────────────────────┐
│ 📊 통계                                            │
│ 전체 회원: 1,234명 | 마케팅 동의: 856명 (69%)    │
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ [검색] [__________________] 🔍                     │
│ 검색 대상: [전체 ▼]  (이름, 이메일, 전화번호)     │
├────────────────────────────────────────────────────┤
│ 이름         이메일              마케팅동의        │
│ 홍길동       hong@email.com     ✅ 동의            │
│ 김철수       kim@email.com      ❌ 미동의          │
│ 이영희       lee@email.com      ✅ 동의            │
└────────────────────────────────────────────────────┘

회원 검색하기

검색 방법

  1. 검색어 입력: 이름, 이메일, 전화번호로 검색
  2. 검색 대상 선택:
    • 전체
    • 이름
    • 이메일
    • 전화번호
  3. 🔍 검색 버튼 클릭

검색 예시

  • 이름 검색: "홍길동" 입력
  • 이메일 검색: "hong@email.com" 입력
  • 전화번호 검색: "010-1234-5678" 입력

마케팅 수신동의 현황 확인

통계 보기

회원 관리 화면 상단에서 실시간 통계를 확인할 수 있습니다:

📊 통계
┌────────────────────────────────────┐
│ 전체 회원:      1,234명           │
│ 마케팅 동의:      856명 (69%)     │
│ 마케팅 미동의:    378명 (31%)     │
└────────────────────────────────────┘

개별 회원 동의 상태

회원 목록에서 각 회원의 마케팅 수신동의 상태를 한눈에 확인:

  • ✅ 동의: 마케팅 메일/문자 수신 동의
  • ❌ 미동의: 마케팅 수신 거부

회원 목록 다운로드

전체 회원 이메일 목록 다운로드

  1. 회원 목록 상단 [전체 이메일 다운로드] 버튼 클릭
  2. members_email_전체_YYYYMMDD.csv 파일 저장
  3. 엑셀이나 메일 발송 프로그램에서 활용

다운로드 파일 형식:

이름,이메일,가입일,마케팅동의
홍길동,hong@email.com,2024-01-15,예
김철수,kim@email.com,2024-01-16,아니오

마케팅 동의자만 다운로드

  1. [마케팅 동의자 이메일 다운로드] 버튼 클릭
  2. 마케팅 수신에 동의한 회원만 포함된 파일 저장
  3. 프로모션, 이벤트 안내 발송에 활용

💡 개인정보 보호: 다운로드한 목록은 마케팅 목적으로만 사용하고, 제3자에게 제공하지 마세요.

연락처 목록 다운로드

  1. [연락처 다운로드] 버튼 클릭
  2. 이메일과 전화번호가 포함된 파일 저장
  3. SMS 발송 시 활용

다운로드 파일 형식:

이름,이메일,전화번호,마케팅동의
홍길동,hong@email.com,010-1234-5678,예

회원 정보 활용

마케팅 활용

마케팅 동의자에게만 다음과 같은 정보를 발송하세요:

  • 📧 신규 매물 안내: 조건에 맞는 매물 등록 시 알림
  • 🎉 프로모션 안내: 이벤트, 할인 정보
  • 📰 뉴스레터: 부동산 시장 동향, 투자 팁

페이지네이션

많은 회원이 있을 경우 페이지 단위로 표시됩니다:

[◀ 이전]  1  2  3  4  5  [다음 ▶]
  • 페이지당 20명씩 표시
  • 화살표 버튼으로 페이지 이동

API 활용 (개발자용)

회원 관리 기능은 다음 API를 통해 제공됩니다:

회원 검색 및 조회

GET /api/admin/members
  • 파라미터:
    • search: 검색어
    • page: 페이지 번호
    • limit: 페이지당 항목 수
  • 응답: 회원 목록 (페이지네이션)

회원 통계

GET /api/admin/members/stats
  • 응답:
    • 전체 회원 수
    • 마케팅 동의 회원 수
    • 비율

💡 활용 팁

  1. 정기 검토: 월 1회 마케팅 동의 현황을 확인하세요
  2. 개인화: 회원의 관심 매물 유형에 맞는 정보를 발송하세요
  3. 타이밍: 신규 매물 등록 후 24시간 이내 발송이 효과적입니다
  4. 수신 거부: 마케팅 메일에 수신 거부 링크를 반드시 포함하세요
  5. 통계 활용: 오픈율, 클릭률을 추적하여 개선하세요

⚠️ 주의사항

  1. 개인정보 보호: 다운로드한 정보는 안전하게 보관하세요
  2. 동의 범위: 마케팅 동의자에게만 프로모션을 발송하세요
  3. 법률 준수: 정보통신망법, 개인정보보호법을 준수하세요
  4. 수신 거부: 고객이 수신 거부를 요청하면 즉시 처리하세요

다음 단계

연락처 관리를 익혔다면, 고객 문의를 처리하는 방법을 알아보세요:

➡️ 7. 문의 관리

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